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九州体育在线登录 2018保险公司服务评价榜公布:汇丰人寿、中融人寿等被评CC级

发布时间:2020-01-11 15:52:41 浏览次数:4027

九州体育在线登录 2018保险公司服务评价榜公布:汇丰人寿、中融人寿等被评CC级

九州体育在线登录,新华社经纬客户10月14日电中国银行业监督管理委员会发布了2018年保险公司年度服务评估结果。评价结果从高到低分为四类:甲、乙、丙、丁,共包括aaa、aa、甲、bbb、bb、乙、ccc、cc、丙、丁。

财产保险公司中,日本兴业财产保险(中国)有限公司和苏黎世财产保险(中国)有限公司被评为丙类;在人寿保险公司中,汇丰人寿保险有限公司、中国联合人寿保险有限公司和中国金融人寿保险有限公司被评为cc。

保险公司2018年的服务评价范围包括截至2018年12月31日已经营三个会计年度的财产保险公司和人寿保险公司,养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司和其他类型的保险公司除外。

评估的内容是参与保险公司2018年的服务情况。该评估系统侧重于消费者强烈反映的销售、理赔、咨询和权利保护等悬而未决的问题。结合行业实际情况,评估系统设置了手动呼叫受理率、理赔赔率、财产保险和人身保险投诉率等8个量化指标进行评分。在此基础上,评价体系分别对重大服务创新和重大负面事件进行评分调整。

2018年保险公司服务评估结果

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